Мы осуществляет доставка по всей России, а так же в Беларусь, Казахстан, Узбекистан.

Доставка осуществляется с помощью транспортной компании СДЕК в пункт выдачи или курьером по адресу.
Мы проверим, упакуем, застрахуем и отвезем в транспортную компанию - бесплатно. Вы оплачиваете только доставку между Москвой и вашим городом.

 Расчет стоимости доставки

При оформлении заказа через корзину вы выбираете способ доставки ТК СДЕК. У вас откроется карта вашего города(если не определилась автоматически, просто в поиске наберите свой пункт). Произойдет расчет стоимости доставки и ориентировочное количество рабочих дней в пути. 

Выберите на карте удобный для вас пункт выдачи или курьерскую доставку по адресу(тогда необходимо будет заполнить поле адрес доставки).

Укажите полное ФИО получателя и контактный телефон.

Сумма рассчитанной доставки - это окончательная цена. При получении вы ничего не оплачиваете. 

Оплата товара

Отправка товара осуществляется после оплаты. 

Как только ваш заказ обработают, товар резервируется за вами на 3 дня. Вам придёт уведомление на почту и смс, что можно оплатить заказ.

Оплата доступна через личный кабинет. Мы так же для вашего удобства продублируем онлайн-счет на почту указанную в заказе.

При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ «Сбербанк», которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

Электронный чек об оплате приходит на вашу почту. Оплатить можно карточкой любого банка. Оплачивать заказ может любой человек. Получать только тот кого  вы указали в заказе.

Отправка и получение заказа

После получения оплаты, мы комплектуем заказ и отправляем в течении 1-2 рабочих дней. Мы постараемся максимально быстро отправить, чтобы вы получили свой заказ в максимально короткие сроки. 

Мы понимаем покупателя, что товар чаще всего нужен был еще "вчера". Мы проверим товар, тщательно упакуем в защитную упаковку, обязательно пометим, что товар хрупкий и застрахуем. Мы сделаем всё возможное, чтобы посылка приехала в целостности. 

Как только товар мы передадим в транспортную компанию вы получите на электронную почту трек-номер для отслеживания посылки и ссылку на сайт СДЕК, где это можно сделать.

Как только товар поступит в отделение, вы получите уведомление что посылка готова к выдаче. Выдача осуществляется при предъявлении паспорта и личном присутствии получателя.

Если у вас была выбрана доставка курьером до двери, то курьер с вами свяжется и обговорит детали и время доставки.

Обязательно проверьте на целостность ваш заказанный товар. Претензии после приёмки не принимаются.

Часто задаваемые вопросы

1. Что делать если товар пришёл разбитый?

К сожалению исключить такой вариант не возможно. Всегда есть человеческий фактор. Доставляемость на данный момент 99 из 100  посылок. Вам главное это обнаружить при получении и отказаться от посылки. Уведомить магазин любым способом о форс-мажоре. Мы сразу же отправим вам новый и сами займёмся решение проблемы. 

2. Посылка долго не приходит и находится в пути.

Со стороны магазина мы сделаем всё возможное, чтобы отправить вам товар как можно быстрее. Дальше срок зависит от компании СДЕК. К сожалению иногда бывает, что срок может сдвигаться по разным причинам(например уменьшение количества рейсов из-за пандемии). Мы отправляем большое количество заказов в день и отслежить сроки всех заказов невозможно. Если у вас срок планируемой доставки сдвигается критично, уведомите нас любым удобным вам способом. Мы свяжемся с компанией СДЕК и попробуем уточнить ситуация и возможно ускорить решение вопроса. 

3. Как мне вернуть товар?

Сообщите нам на почту info@1san.ru причину и ваше желание о возврате товара. Менеджер расскажет как это сделать. Возврат осуществляется через отделение СДЕК.

4. А вы не обманите и отправите товар?

Мы работаем 12 лет. Вы оплачиваете товар официально. У всех магазинов есть переодические проблемы, мы не идеальны, мы каждый день работаем чтобы стать лучше. Мы не оставили ни одной не решенной задачи. Вы не найдете ни одного отзыва, что мы кого-то обманули. 

5. Можно оплатить при получении?

Мы отказались от услуги наложенный платеж для регионов. Оплата при получении возможна только для Москвы и МО. По статистике за неоплаченным заказом приходят только 4 покупателя из 10. Мы тратим время, силы, деньги чтобы отправить быстрее, а в итоге возвращаем заказы за свой счёт. Тем самым мы ухудшаем качество обслуживания тем, кто оплатил заказ и ждёт. Мы понимаем, что возможно теряем покупателей. но для тех покупателей которые оплатили - мы предоставляем первоклассный сервис.

6. Я сомневаюсь, а вдруг товар не подойдёт.

Напишите нам на почту info@1san.ru, в whatsapp, telegram. Мы обязательно проконсультируем вас по всем вопросам. Поможем определить модель или нужную запчасть. Если у вас есть сомнения, лучше лишний раз спросить, чем потом возвращать или обменивать товар. Мы для этого и работаем.